TapNow pour les pharmacies : un sticker au comptoir, trois services pour vos patients.

Pourquoi un sticker plutôt qu'une adresse email en vitrine ?

Beaucoup d'officines affichent encore une adresse email pour recevoir les ordonnances de leurs patients. C'est pratique, mais une ordonnance est une donnée de santé au sens de l'article 9 du RGPD, et une messagerie grand public n'offre ni le chiffrement ni l'hébergement certifié que la réglementation attend pour ce type de données. Le guide RGPD publié par la CNIL avec l'Ordre national des pharmaciens rappelle que le pharmacien reste responsable des canaux qu'il met à disposition de ses patients.

TapNow remplace l'adresse email par un geste : le patient approche son téléphone du sticker, la page de votre pharmacie s'ouvre, il photographie son ordonnance ou choisit un PDF, et l'envoie. Le document est chiffré dans son navigateur avant même de quitter son téléphone, puis déposé chez un hébergeur certifié Hébergeur de Données de Santé (HDS) en France. Vous le consultez dans votre espace TapNow, et il est supprimé automatiquement après cinq jours ouvrés.

Ce que vos patients peuvent faire depuis le comptoir

Transmettre un document

Ordonnance, carte de mutuelle, attestation de droits, justificatif : photo ou PDF jusqu'à 10 Mo, depuis le téléphone, sans compte ni application. Un email vous prévient à chaque dépôt et vous retrouvez le document dans la rubrique Documents reçus de votre espace, avec le nom du TapNow qui l'a envoyé (Comptoir 1, Vitrine, Rayon bébé…). La transmission est illimitée et incluse dans le plan gratuit.

Laisser un avis Google

Le patient note sa visite en un geste. À partir de quatre étoiles, il est dirigé vers votre fiche Google pour publier son avis. En dessous, un formulaire de retour privé s'affiche : vous recevez le message par email, vous seul le voyez, et vous pouvez rappeler le patient. Le lien vers l'avis public reste proposé dans tous les cas, ce qui respecte les règles de Google. Fonction du plan premium.

Ouvrir vos services

Jusqu'à trois boutons vers les liens de votre choix (prise de rendez-vous pour la vaccination ou un bilan de prévention, votre site, votre click and collect, une téléconsultation) et vos réseaux sociaux. Vous changez le texte, la couleur et le lien depuis votre espace : le sticker, lui, ne bouge jamais. Fonction du plan premium.

Où poser vos TapNow ?

• Au comptoir, à hauteur de main : c'est là que le patient a son téléphone et son ordonnance.
• Près du terminal de paiement : le moment de la note, juste après un conseil apprécié.
• En vitrine ou sur la porte : pour les patients qui passent en dehors des horaires et veulent déposer une ordonnance à préparer.
• En bout de rayon ou sur une gondole : pour orienter vers un service (vaccination, orthopédie, bilan).

Chaque TapNow peut porter un nom et une adresse de réception différente, et vous suivez les scans de chacun dans vos statistiques. Jusqu'à trois TapNow sont offerts pour démarrer.

Et vos emplacements publicitaires

Les pages TapNow comportent plusieurs emplacements (bannière, carré, story plein écran). En plan gratuit, TapNow y diffuse des publicités santé et bien-être. En plan premium, vous décidez : vos promotions, vos partenaires, ou rien. Certaines officines revendent leurs emplacements aux laboratoires qui les visitent, ou les négocient contre des unités gratuites ou des avoirs sur facture.

Installation : deux minutes, vraiment

1. Vous commandez vos TapNow sur tapnow.fr/commander : envoi postal ou retrait gratuit à Paris et Charenton-le-Pont.
2. Vous activez chaque sticker depuis votre espace avec le code inscrit au dos. L'activation du premier crée votre compte.
3. Vous collez le TapNow où vos patients passent. C'est en service.

Vous pouvez créer un compte pour chaque membre de l'équipe, avec des droits sur mesure : un préparateur qui voit les documents reçus sans accéder à la facturation, par exemple.