TapNow pour les cabinets dentaires : documents et avis Google depuis la salle d'attente.
Carte de mutuelle, devis signé, ordonnance, radio : vos patients vous les envoient en un geste depuis leur téléphone, chiffrés et hébergés chez un hébergeur certifié HDS. Et ils laissent un avis Google au moment où ils sont le plus satisfaits.
Le problème que règle TapNow au cabinet
Un cabinet dentaire réclame beaucoup de documents à ses patients : la carte de mutuelle à jour, le devis accepté, une ordonnance pour une radio panoramique, parfois un compte rendu d'un confrère. Aujourd'hui ces documents arrivent par email, par SMS ou en photo sur le téléphone de l'assistante, autant de canaux qui ne sont pas conçus pour des données de santé. TapNow centralise ces envois sur une page au nom de votre cabinet, sans application pour le patient et sans changer vos habitudes.
Ce que vos patients voient
En approchant leur téléphone du sticker posé à l'accueil ou en salle d'attente, ils accèdent à une page simple : transmettre un document, laisser un avis, ouvrir vos liens (prise de rendez-vous, site du cabinet, réseaux). Le document est chiffré dans leur navigateur avant l'envoi, déposé chez un hébergeur certifié HDS en France, et vous le consultez dans votre espace. Il est supprimé automatiquement après cinq jours ouvrés, le temps de l'intégrer à votre logiciel de gestion.
Les avis Google, au bon moment
Un patient soulagé après une séance est le meilleur ambassadeur de votre cabinet, mais il n'ira pas chercher votre fiche Google une fois rentré chez lui. Avec TapNow, il note sa visite à l'accueil : quatre étoiles et plus, il est dirigé vers votre fiche pour publier son avis ; moins de quatre, il vous laisse un retour privé que vous seul recevez, avec ses coordonnées pour le rappeler. Le lien vers l'avis public reste proposé à tous, conformément aux règles de Google.
Pour l'équipe
- Un compte par assistante ou praticien, avec des droits sur mesure (documents reçus, statistiques, facturation).
- Chaque consultation ou téléchargement de document est tracé au nom de la personne, ce qui répond aux exigences de traçabilité des données de santé.
- Plusieurs TapNow possibles (accueil, salle d'attente, chaque fauteuil), chacun avec son nom pour savoir d'où vient un document.
Tarifs
La transmission de documents est illimitée et incluse dans le plan gratuit, jusqu'à trois TapNow offerts. Les avis Google filtrés, les boutons personnalisés, les réseaux sociaux et la gestion des emplacements publicitaires font partie du plan premium à 34,90 euros HT par mois pour un à quatre TapNow, sans engagement en mensuel. Détail des plans.
Questions fréquentes
Quels documents mes patients peuvent-ils envoyer ?
Tout document en photo ou en PDF jusqu'à 10 Mo : carte de mutuelle, devis signé, ordonnance, compte rendu, radio numérisée.
Est-ce conforme pour des données de santé ?
Le document est chiffré dans le navigateur du patient puis hébergé chez un hébergeur certifié Hébergeur de Données de Santé, en France. Il est supprimé après cinq jours ouvrés. Un accord de traitement des données (article 28 du RGPD) est inclus dans les conditions d'utilisation.
Comment le patient sait-il que son envoi a fonctionné ?
Il voit une confirmation à l'écran. De votre côté, vous recevez un email de notification à chaque dépôt.
Puis-je mettre un lien vers ma prise de rendez-vous ?
Oui, avec le plan premium : jusqu'à trois boutons vers les liens de votre choix, dont votre agenda en ligne.
